Perguntas
Frequentes

Como eu cobro um cliente?

Para receber o pagamento de um cliente primeiro insira o valor que deseja cobrar, existem duas maneiras de fazer isso:

Carga Rápida
Se você já sabe o valor que deseja cobrar, ou deseja usar uma calculadora para calcular rapidamente o total.

1. Selecione Quick Charge no menu principal
2. Digite o valor da transação e clique em Cobrar
3. Um código QR exclusivo é gerado e exibido em sua tela
4. Mostre o código para o seu cliente e peça para ele digitalizá-lo com o aplicativo Makeba Money.
5. Uma vez que o pagamento seja aprovado pelo cliente, você verá um recibo no seu ecran mostrando que a transação foi bem sucedida.
6. Sua conta é creditada instantaneamente

Itens/Carrinho
Adicione seu inventário para agrupar rapidamente vários produtos sem precisar se lembrar de preços (para saber mais sobre como configurar seus itens, clique aqui).

1. Para adicionar itens ao carrinho, basta tocar em sua imagem, tocar várias vezes para adicionar mais de um item.
3. Se você especificou um item a ser cobrado por peso, um pop-up pedirá automaticamente que você insira o peso.
5. Quando terminar de adicionar produtos ao carrinho, clique na próxima Seta para revisar e editar o carrinho conforme necessário. Quando estiver pronto, clique em Cobrar.
6. Em seguida, apresente o código QR em sua tela para o cliente e peça para ele digitalizá-lo com o aplicativo Makeba Money.
7. Uma vez que o pagamento é aprovado pelo cliente, você verá um recibo em sua tela mostrando que a transação foi bem sucedida.
8. Sua conta é creditada instantaneamente

Como faço para adicionar itens?

Para adicionar um novo produto ou item:

1. Selecione itens na tela inicial
2. Clique no botão Editar (ícone de lápis)
3. Clique em Novo Item
4. Insira os detalhes do produto, como nome, tipo e preço
5. Carregue uma imagem do produto correspondente
6. Clique em Add Item para completar

Há alguma taxa para receber pagamentos?

Sim, uma pequena taxa é aplicada a todos os pagamentos que você recebe. Para obter as melhores tarifas para os seus negócios, escolha um plano Makeba adequado ao seu orçamento e necessidades. Saiba mais sobre nossos planos visitando a seção "Meu plano" em Configurações ou visitando nosso site (makeba.money).

Como funcionam os depósitos e saques em dinheiro do cliente?

Os comerciantes que desejam oferecer serviços em dinheiro devem primeiro ser aprovados pessoalmente em uma Casa de Cidadão.

Para processar um depósito:

1. Clique em Cash Services na página inicial ou no menu
2. Clique em Depositar e escaneie o código QR do cliente
3. Confirme o valor recebido
4. Verifique a identidade do cliente inserindo os últimos quatro dígitos exibidos em seu ID emitido pelo governo e clique em Avançar
5. Aprovar a transação usando sua senha secreta ou biometria
6. Uma vez processada a transação, você será notificado e receberá um recibo
7. Sua conta será debitada de acordo

Para processar uma retirada:

1. Clique em Cash Services na página inicial ou no menu
2. Clique em Retirar e digitalizar o código QR do cliente
3. Confirme que o valor em dinheiro pode ser fornecido clicando em Sim
4. Verifique a identidade do cliente inserindo os últimos quatro dígitos exibidos em seu ID emitido pelo governo e clique em Avançar
5. Aguarde até que o cliente insira seu código secreto ou use dados biométricos para aprovar a transação.
6. Uma vez processada a transação, você será notificado e receberá um recibo
7. A sua conta será creditada em conformidade

Eu ganho uma comissão dos Depósitos e levantamentos em dinheiro do cliente?

Para cada retirada de dinheiro do cliente, você receberá uma comissão da taxa de transação (taxas atuais).
Quando você aceita um depósito em dinheiro do cliente, você não receberá uma comissão, nem o Makeba ganhará ou cobrará uma taxa aos depósitos em dinheiro.

Qual é o valor máximo de levantamento e depósito em dinheiro que o comerciante pode oferecer aos usuários do Makeba?

Veja limites

O que é um associado?

Um associado é um parceiro ou funcionário autorizado de um comerciante do Makeba. Com base nos privilégios definidos pelo comerciante, um associado pode fazer transações financeiras em nome do comerciante usando o aplicativo Makeba Merchant, como receber pagamentos.

Os fundos coletados pelo Associado usando o aplicativo Makeba Merchant são creditados diretamente na conta do comerciante. Nenhuma informação privada ou financeira é trocada entre o Associado e o Comerciante.

O que é necessário para se tornar um associado?

Para se tornar um Associado, uma pessoa deve primeiro ter uma conta no Makeba Money. O Merchant pode enviar um convite para o Assocaite pelo aplicativo Makeba Merchant.

Os associados só podem ser vinculados a um comerciante por vez e podem ser removidos pelo comerciante a qualquer momento.

Como eu adiciono um associado?

1. Clique no menu
2. Selecione Associar Configurações
3. Clique no botão "+"
4. Digite o número de telefone do Associado e, assim que o usuário estiver localizado, confirme clicando em Avançar.
5. A partir das configurações de privilégios disponíveis, selecione aquelas que você deseja atribuir ao Associate.
6. Clique em Enviar convite
7. Assim que o convite for aceite pelo Associado através da sua conta do Makeba Money, o nome do Associado aparecerá na sua lista.

Observação: os associados devem ter uma conta do Makeba Money a ser convidada.

Como posso ver transações feitas por meus associados?

Clique em Gerenciar Associado no menu principal e selecione o Associado cujo histórico de transações você deseja visualizar.

Como faço para consultar o meu saldo?

Faça login no aplicativo Makeba e toque no ícone de menu superior esquerdo para ver seu saldo atual.

Existe um limite nas transações e saldos?

Sim, para a segurança de todos, existe um limite diário e semanal, quanto à quantidade de dinheiro que pode entrar e sair da sua conta do Makeba.Veja limites

As minhas informações estão seguras?

Sim. Utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia para proteger sua conta e garantir que seus dados sejam privados. Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, por favor, entre em contato connosco.

Tens um novo número de telefone?

Por favor contacte-nos caso precisares alterar o número de telefone associado à sua conta.

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