Perguntas
Frequentes

O que é Makeba?

Makeba é uma plataforma de pagamento para empresas e particulares efectuar pagamentos e transferencia de dinheiro, com rapidez e segurança, a baixo custo.

Para quem posso enviar dinheiro?

Você pode enviar dinheiro para qualquer pessoa que conheça com uma conta do Makeba nos EUA ou em Cabo Verde. Se a pessoa com a qual você deseja fazer uma transação ainda não tem uma conta do Makeba, convide-a usando seu código de referência e ganhe crédito com o Makeba!

A quem posso pagar?

Você pode pagar com o Makeba em qualquer loja e loja on-line que tenham o aplicativo Makeba Merchant. Para encontrar uma empresa que tenha o Makeba, faça o download do aplicativo Makeba Money e escolha "Encontrar empresas" no menu lateral.

Onde posso levantar e depositar dinheiro?

Em qualquer comerciante que participa do Makeba, ATM ou no Banco BAI-CV. Para encontrar um ponto de caixa Makeba, faça o download do aplicativo Makeba Money e escolha “Encontrar Empresas” no menu lateral.

Quanto tempo demora para receber dinheiro?

Se você estiver negociando com outro usuário do Makeba, a transferência leva apenas alguns segundos, o mesmo vale para Depositar e Retirar dinheiro.

As transferências bancárias geralmente levam de 1 a 3 dias para serem concluídas.

Se quiser fazer uma transação com uma pessoa que ainda não esteja inscrita, primeiro será necessário se inscrever. Uma nova inscrição no Makeba pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser aprovado, mas geralmente é instantâneo.

Há alguma taxa para transferir dinheiro?

Receber dinheiro é sempre gratuito, bem como as transferências de dinheiro dentro dos EUA.

Existe uma taxa para a transferência de dinheiro internacionalmente ou dentro de Cabo Verde - que é pago pelo remetente. Veja o seu plano para detalhes da taxa.

Nosso objetivo é tornar o envio de dinheiro o mais barato possível e desenvolver vários planos mensais criados para economizar dinheiro.

Como verifico a minha identidade?

Para depositar ou levantar dinheiro da sua conta Makeba, verifique sua identidade pessoalmente em um banco da BAI ou em um dos locais de nossos parceiros - lembre-se de levar um documento de identificação valido e seu telemóvel. Veja os locais dos parceiros.

Como habilito os serviços de dinheiro na minha conta?

Existe um limite nas transações e saldos?

Sim, para a segurança de todos, existe um limite diário e semanal, quanto à quantidade de dinheiro que pode entrar e sair da sua conta do Makeba. Veja limites

Como posso me inscrever?

É fácil. Faça o download do Makeba Money na App Store ou no Google Play e siga as instruções no ecrã. Você precisará de um smartphone e uma foto do BI para criar uma nova conta.

Tutorial - Inscrever-se

Posso usar o Makeba sem um smartphone?

Ainda não. O suporte para telefones USSD está chegando em breve.

Posso cancelar um pagamento?

Não. O dinheiro é transferido instantaneamente para a conta do seu destinatário e não pode ser cancelado depois de iniciado.

Como a pessoa para quem envio dinheiro é notificada?

Eles receberão uma notificação via e-mail ou mensagem de texto, bem como um alerta do aplicativo Makeba Money.

Como faço para consultar o meu saldo?

Faça login no aplicativo Makeba e toque no ícone de menu superior esquerdo para ver seu saldo atual.

As minhas informações estão seguras?

Sim. Utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia para proteger sua conta e garantir que seus dados sejam privados. Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, por favor, entre em contato connosco.

É seguro pagar quem quer que seja?

Makeba é destinado ao uso por pessoas e empresas que confiam uns nos outros. Fique atento ao fazer pagamentos para pessoas que você não conhece. As transações não podem ser canceladas depois de terem sido aprovadas por você.

Como fazer uma transferência bancária para Makeba?

Pode transferir dinheiro para a sua conta Makeba da mesma forma que procede para fazer transferências de dinheiro do seu banco. Precisa apenas do número do número de NIB da sua conta Makeba para poder transferir dinheiro a partir do seu banco para a Makeba.

Encontrará o seu NIB Makeba ao abrir o aplicativo, seleccionando a secção "Configurações da conta" e posteriormente "Informações pessoais" no menu. Deslize para baixo para encontrar o NIB da sua conta Makeba.

Como faço uma transferência bancária de Makeba?

Para fazer uma transferência bancária de Makeba para outra conta de qualquer banco em Cabo Verde, seleccione "Transferência Bancária" no menu e depois "Para conta Bancária". Se for a primeira vez que estiver a fazer esta operaçao para uma conta nova, selecione "adicionar conta bancária" para adicionar a conta bancária do novo destinatário.

Tutorial - Transferência Bancária

Tens um novo número de telefone?

Por favor, contacte-nos caso você precise alterar o número de telefone associado à sua conta.

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